Installation de l’application sur un appareil mobile

L’installation de l’application PIA VPN iPhone est un processus familier pour tout utilisateur d’iPhone. Toute l’installation de l’application se fait via l’iOS App Store. Le téléchargement prend moins d’une minute environ et peut être exécuté par un simple effleurement du doigt sur l’icône de l’application.

Lors de la connexion, l’application demandera la permission d’installer un certificat pour permettre à l’appareil de faire confiance à la connexion VPN de Private Internet Access. À ce stade, les utilisateurs devront entrer le PIN de l’appareil ou utiliser leur empreinte digitale pour approuver l’installation du certificat via Touch ID.

Les utilisateurs d’Android trouveront que l’installation de l’application sur leurs appareils est assez similaire à celle de la version iOS. L’application est installée via la boutique Google Play, bien qu’elle puisse également être téléchargée directement depuis le site Web PIA et être installée manuellement sur un appareil Android.

Caractéristiques et utilisation

Une fois l’application installée, elle a fonctionné immédiatement. On nous a demandé d’entrer un nom d’utilisateur et un mot de passe fournis par PIA pour commencer. Sur l’écran de connexion, vous pouvez vous connecter via la méthode “simple”, qui utilise une configuration par défaut pour vous connecter au service VPN.

On peut aussi cliquer sur le bouton “Avancé”, qui permet d’accéder à un certain nombre de paramètres pour le type de connexion, les ports distants, un commutateur VPN Kill Switch, le mode debug et plus.

La plupart des utilisateurs trouveront que le mode de fonctionnement Simple offre la meilleure solution pour leurs activités. Cependant, il est bon de savoir que les options avancées sont disponibles si nécessaire.

Une fois que l’application est en cours d’exécution et que vous êtes connecté, une connexion VPN peut être établie en cliquant sur l’icône Private Internet Access dans la barre de menus du Mac. Vous pouvez ensuite sélectionner le serveur VPN auquel vous souhaitez vous connecter, ou vous pouvez simplement cliquer sur “Connect Auto” pour vous connecter au meilleur serveur disponible.

Si vous voulez vous assurer rapidement que votre connexion VPN fonctionne correctement, il vous suffit de visiter le site Web PIA, et il vous montrera où il pense que vous êtes.

PIA permet aux utilisateurs de connecter jusqu’à 5 appareils simultanément sous une seule connexion, ce qui le rend parfait pour les familles et les petites entreprises qui pourraient vouloir protéger plus d’un utilisateur à la fois. Les utilisateurs qui ont besoin de plus de 5 connexions peuvent utiliser la capacité de PIA de travailler avec un certain nombre de routeurs différents. (Le service offre une étape détaillée sur leur site Web pour aider les utilisateurs à configurer leur DD-WRT, Tomato, et d’autres routeurs compatibles pour utiliser le service VPN PIA).

En bref, l’application Private Internet Access devrait être assez facile à utiliser pour les débutants dans son mode simple. Cependant, si un nouvel utilisateur clique sur le bouton Avancé, les paramètres de cryptage peuvent prêter à confusion. Sinon, l’application permet de se connecter d’un simple clic de souris, et c’est une bonne chose.

Qualité de la connexion et vitesse

Pendant que nous testions Private""" Internet Access VPN, nous avons effectué les tests habituels de temps de ping, de téléchargement et de chargement. On effectue les tests via le site web Speedtest. Les 3 tests sont d’abord exécutés via une connexion Internet locale, puis une connexion VPN vers un serveur aux États-Unis, et enfin via un serveur VPN au Royaume Uni.

Dans le cas du service VPN américain, nous avons choisi New York City, et pour la connexion au Royaume-Uni, on a choisi Londres et pour la connexion française Paris. Aucune raison, si ce n’est par souci de cohérence. Nous avons effectué tous les tests en utilisant l’option “Simple” de l’application PIA.

Alors que dans le monde de l’Internet, il est généralement admis que plus vite est toujours mieux, ce n’est pas nécessairement le cas lorsqu’il s’agit de sécurité. Les utilisateurs devraient toujours être prêts à sacrifier un peu de vitesse pour une protection accrue.

Le Ping pour le VPN français était en fait meilleur que celui renvoyé pour notre connexion Internet habituelle. Ce nombre pourrait fluctuer un peu entre les tests, en raison des connexions réseau et de l’emplacement du serveur Speedtest.

Les vitesses de téléchargement et d’envoi retournées par les serveurs français, américains et britanniques de PIA sont excellentes, enregistrant certaines des meilleures vitesses qu’on ait jamais vues chez un fournisseur VPN. Même la connexion avec les Etats-Unis est fantastique. Nous pensions que c’était un coup de chance, alors nous avons fait les tests de vitesse plusieurs fois, et avons obtenu des résultats comparables à chaque fois.

Il faut garder à l’esprit que les charges du serveur peuvent affecter les chiffres d’un serveur VPN. Plus la charge est lourde, plus la performance est lente. Pensez à Amazon.com le Black Friday ou le Cyber Monday.

Si votre fournisseur VPN offre une option “Meilleure connexion”, utilisez-la si vous recherchez simplement une connexion protégée. Ou, si vous devez sélectionner un serveur dans un pays particulier, recherchez toujours les pourcentages d’utilisation les plus bas si votre fournisseur fournit ces informations. PIA ne le fait pas, donc vous devrez vous connecter à chaque serveur de votre pays cible jusqu’à ce que vous obteniez une vitesse de connexion satisfaisante.

Le cryptage VPN peut également affecter la vitesse d’une connexion, car plus le cryptage est bon, plus la pénalité de performance que vous paierez sera élevée. Cela dit, les systèmes de cryptage d’aujourd’hui sont optimisés pour la vitesse aussi bien que pour la sécurité, ce qui vaut la peine d’essayer au moins une connexion avec un meilleur cryptage.

Enfin et surtout, n’oubliez pas que votre connexion Internet n’est aussi rapide que l’endroit le plus lent du chemin. Votre FAI peut ne pas avoir une connexion optimale aux serveurs de votre fournisseur VPN, ce qui rend votre expérience VPN moins qu’optimale.

En plus d’effectuer des tests de vitesse de téléchargement et d’upload, nous soumettons la connexion VPN de chaque fournisseur testés à une série de tests réels. On essaie de simuler une journée normale d’utilisation pour l’utilisateur moyen en naviguant, en passant des appels vidéo et vocaux avec Skype et FaceTime, et en utilisant la suite bureautique en ligne Google Docs.

De plus, nous regardons des vidéos HD 1080p en streaming via YouTube, nous visionnons du contenu Netflix et Hulu, on se rend sur Facebook et d’autres sites Web, et on joue à un jeu en ligne. Cela nous donne une idée générale de la façon dont les connexions d’un service VPN peuvent fonctionner pour l’utilisateur moyen pendant sa journée.

Découvrez les offres de PIA

YouTube

YouTube a diffusé son contenu vidéo sans aucun problème. La vidéo a été immédiatement diffusée sans temps de mise en mémoire tampon perceptible, et la lecture n’a pas affiché de défauts sur les connexions tant en France, qu’aux États-Unis et au Royaume-Uni. Les vidéos HD plein écran se lisent bien avec chaque connexion VPN.

Netflix

Nous avons été sur Netflix alors que nous étions connectés à la fois à une connexion américaine et à une connexion britannique. Dans les deux cas, nous n’avons pas réussi à visualiser le contenu du site Web Netflix. Nous avons testé plusieurs connexions et avons quand même été exclus par le lecteur vidéo Netflix pour avoir utilisé un VPN pour se connecter.

Ce n’est pas inhabituel. Les fournisseurs VPN ne peuvent qu’occasionnellement offrir l’accès à Netflix ou Hulu, car il y a un jeu continu de chat et de souris entre les fournisseurs VPN et Netflix. Netflix apprend quelles adresses IP les VPN utilisent et les bloque, le service VPN reçoit de nouvelles adresses IP, et le jeu reprend.

Hulu

Lorsque nous avons essayé de lire du contenu de Hulu sur l’une ou l’autre connexion, nous avons rencontré les mêmes problèmes qu’avec Netflix. Les deux connexions ont été rejetées par Hulu, qui a refusé de lire le contenu en raison de la présence d’une connexion VPN.

Skype et FaceTime

Nous avons passé des appels Skype habituels pour tester les connexions VPN vidéo et audio sur les connexions américaines et britanniques. Dans les deux cas, l’audio était clair et la vidéo excellente. Nous ne notons aucun retard ou problème avec les connexions. FaceTime a également bien fonctionné.

Gaming

Nous avons joué à un jeu sur les connexions américaines et britanniques de PIA, et la connexion a bien fonctionné. Les joueurs de tir à la première personne seront probablement satisfaits des connexions du service, mais nous vous suggérons d’essayer votre jeu préféré sur la connexion VPN avant que la période de remboursement de 7 jours ne soit terminée.

Utilisation générale d’Internet

Nous avons également utilisé les connexions Private Internet Access pendant une journée de travail normale. Google Docs et autres applications bureautiques en ligne, en créant des documents texte, des feuilles de calcul et des présentations. Dans tous les cas, les connexions de PIA se sont très bien déroulées. Pareil avec des applications de messagerie et de réseaux sociaux, et les connexions aux États-Unis et au Royaume-Uni ont tout géré avec aplomb.

Application iOS

L’application Private Internet Access VPN pour iOS est également une application facile à utiliser. Elle a rapidement effectué n’importe quelle connexion demandée avec seulement quelques tapotements de doigt, et les connexions se sont avérées être extrêmement rapides, ainsi que fiables. Les relations entre les États-Unis et le Royaume-Uni se sont avérées à la hauteur.

En bref, les vitesses de connexion de Private Internet Access sont beaucoup plus rapides que ce à quoi vous vous attendriez d’un fournisseur VPN à bas prix. Le fournisseur se classe au deuxième rang de tous les services VPN examinés pour la vitesse.

Couverture mondiale des serveurs

Actuellement, PIA offre plus de 3 277 serveurs répartis dans 48 pays. Bien que ce nombre semble faible par rapport aux autres fournisseurs de VPN, il offre encore un nombre décent d’options de connexion et peut être suffisant pour de nombreux utilisateurs.

Au crédit du fournisseur, ils ont placé les serveurs à des endroits stratégiques dans le monde entier, avec une couverture étendue aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Europe, en Asie et en Australie.

Confidentialité, sécurité et mentions légales

PIA offre le standard OpenVPN Open source pour fournir un tunnel VPN sécurisé. Le service offre également plusieurs niveaux de cryptage qui peuvent être utilisés au cours d’une session. Il s’agit notamment des normes AES-128, AES-256 ou aucune. Bien qu’il ne soit pas recommandé de sélectionner “aucun”, cela peut être acceptable dans les cas où vous souhaitez simplement masquer votre adresse IP.

L’authentification des données est limitée aux SHA1 et SHA256. Le chiffrement Handshake peut être RSA-2048, RSA-3072, RSA-4096, ECC-256k1, ECC-256r1 et ECC-521.

Private Internet Access est la propriété d’une société basée aux États-Unis, opérant sous la juridiction du gouvernement américain. En tant que tels, ils sont soumis aux lois sur la conservation des données des États-Unis, qui sont actuellement peu conviviales pour l’utilisateur en matière de sécurité. Cela dit, PIA déclare explicitement qu’elle ne conserve aucun registre relié à l’activité en ligne de ses utilisateurs quand ceux-ci utilisent ce service.

Le fournisseur accepte également deux formes de paiement plus respectueuses de la vie privée pour les abonnements, Bitcoin et les cartes-cadeaux des principaux commerçants. Les deux sont un excellent moyen de protéger votre identité lorsque vous payez.

Private Internet Access déclare sur son site Web que la connexion à un VPN à partir de la Chine et d’autres pays restrictifs est très difficile, car le grand pare-feu de Chine est connu pour rechercher et bloquer des connexions VPN sur le réseau du pays.

Cependant, il ne bloque généralement pas la plupart des connexions L2TP, c’est pourquoi PIA recommande de configurer une connexion L2TP sur votre appareil. Ils fournissent des informations sur la façon de le faire sur leur site Web.

En bref, Private Internet Access est un fournisseur strict de “no logs”, qui ne tient aucun registre des activités en ligne de ses utilisateurs. De plus, ils acceptent les cartes-cadeaux Bitcoin et les cartes-cadeaux des commerçants comme moyen de paiement, ce qui signifie que votre vie privée est protégée de bout en bout.

Service clientèle

Comme semble l’être la tendance pour les fournisseurs de VPN qui marchent sur la corde raide entre un bon service à la clientèle et le maintien de coûts bas, Private Internet Access fournit uniquement un support client via un système de tickets de panne en ligne. Il n’y a pas d’option de chat ou de téléphone en ligne disponible.

PIA fournit une bibliothèque de soutien en ligne consultable où vous pouvez chercher des réponses à toutes vos questions ou problèmes. La bibliothèque en ligne semble offrir une quantité décente d’informations, car nous avons pu trouver une réponse acceptable à la plupart de nos requêtes en ligne.

Nous avons soumis une question de support via le système de tickets de support en ligne un mardi matin à 9h30 et avons reçu une réponse un peu moins de 3 heures plus tard.

Bien que Private Internet Access n’offre pas de service de chat en live, ils sont raisonnablement prompts à répondre aux questions envoyées par le biais de leur formulaire d’assistance en ligne. Gardez juste à l’esprit que vous pourriez ne pas avoir de réponse avant quelques heures au moins. La base de connaissances du service est une bonne ressource pour ceux qui sont prêts à creuser pour trouver une réponse.

Options VPN alternatives

À LIRE AUSSI SUR CE SUJET Découvrez notre comparatif complet des meilleurs VPN

Conclusion

On doit admettre que Private Internet Access a été une agréable surprise. Nous ne nous attendions pas grand-chose du service, en raison de leur prix bas, et de l’aspect “rétro” de leur application Mac. Cependant, leur connexion VPN ultra-rapide nous a convaincu.

Les serveurs VPN américains et britanniques du service offraient d’excellents débits et ping. Les débits étaient très proches d’une connexion Internet normale.

Nous avons été tellement surpris par les premiers résultats que nous avons essayé quelques connexions aux États-Unis et ailleurs dans le monde, et les chiffres qu’on a vu nous ont assuré que les serveurs choisis pour les tests de vitesse étaient la règle, pas l’exception.

Bien que le streaming vidéo à partir de YouTube était d’excellente qualité, Netflix et Hulu ne nous  permettaient pas d’accéder à leur contenu, quelles que soient les connexions ou les paramètres utilisés.

Bien que l’application du service ait montré son âge, elle a réalisé des connexions VPN assez rapidement, et les connexions étaient rapides et solides, ne tombant jamais pendant que nous les utilisions.

Les tarifs sont compétitifs par rapport à d’autres services de ce type, en particulier pour les utilisateurs qui sont prêts à s’engager pour un abonnement de 1 ou 2 ans. L’inion ne prend que quelques instants et le service offre un large éventail d’options de paiement, y compris 2 options de paiement anonyme, via Bitcoin et les cartes cadeaux des commerçants.

Les options de support client du service sont limitées à un système de soumission de tickets de dépannage en ligne et à une bibliothèque de support.

Les utilisateurs qui recherchent une option VPN rapide et facile à utiliser feraient bien d’examiner de plus près le service de Private Internet Access. Les utilisateurs souhaitant visionner du contenu en continu provenant de fournisseurs populaires, tels que Netflix ou Hulu, feraient bien de chercher ailleurs.

Découvrez les offres de PIA